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              [縣市區] 開發區·鐵山區稅務局開拓繳費新渠道 便民服務暖人心

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              開發區·鐵山區稅務局開拓繳費新渠道 便民服務暖人心

              發表于 2023-12-20 18:40:00 來自 縣市區 閱讀模式 倒序瀏覽
              5639 0 只看樓主

              “我兒子明年的靈活就業醫療保險終于繳上了,你們可是幫我家里解決了年底的頭等大事??!”

              近日,鐵山街道勝利路社區居民胡才喜老人對區稅務局工作人員感激地說道。

              社區網格員輔導居民胡才喜現金繳納社保


              “鐵山街道大部分居住著老年居民,老人們通常都承載著為外出打工的孩子繳納社保醫保的重任,由于不能熟練操作智能手機,經常習慣往返于稅務大廳、社區和銀行間,碰到大廳擁堵、銀行繳費不順暢現象時有發生?!眲倮飞鐓^“稅費E站”特約網格員余清介紹道。























              今年以來,為解決社區居民現金繳費堵點問題,區稅務局認真落實“楓橋經驗”工作法,積極發揮社區、銀行協同優勢,將矛盾化解在基層,升級三方合作機制,搭建社?,F金繳納專項服務微信平臺,既滿足一般人員社區繳費、重點人員大廳繳費、特殊群體銀行繳費的多元化繳費需求,又能夠第一時間通過柔性服務化解繳費爭議。

              “現在社保費現金繳費風險防控越來越重要,街辦規定不允許社區代收現金,雖然有效防范了現金收繳風險,但給很多只會用現金繳費的老年群體造成不便。自從有了專項服務平臺后,只要居民有現金繳費需求,社區特約網格員提前告知離社區最近的銀行網點,銀行無縫銜接,開通綠色通道,為居民辦理現金繳費?!眲倮飞鐓^書記潘曉梅說道。

              稅務部門與銀行溝通居民現金繳費問題

              截至目前,區稅務局通過“三方聯動”訴求響應,共收集解決問題128條,制作熱點問題答疑12期,累計服務居民繳納靈活就業養老保險4702筆,金額1563.51萬元,靈活就業醫療保險11015筆,金額912.07萬元,城鄉“居民兩險”繳費7650筆,金額334.91萬元,實現稅費服務與社區治理有機融合。

              下一步,我區將持續落實新時代“楓橋方法”,以稅費服務、爭議調解為著力點,以部門聯動為抓手,主動加強調查研究,優化便民、利民舉措,將繳費人來回跑動的“曲線”變為全流程辦理的“直線”,進一步通過“稅社合作、稅銀互聯”的協同服務方式,提供個性化服務、專業化解難、精準化輔導,暖心服務繳費居民,提升繳費人的獲得感與幸福感。

              原標題:開拓繳費新渠道 便民服務暖人心

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